Het gebruik van robots in de horeca wordt steeds gebruikelijker naarmate bedrijven oplossingen zoeken voor de uitdagingen van een kleiner personeelsbestand in de frontlinie. Het is echter belangrijk dat eigenaren en exploitanten begrijpen dat investeren in een servicerobot verder gaat dan alleen de aanschaf van hardware en software. Er zijn nog andere factoren waarmee rekening moet worden gehouden, zoals het bieden van gerichte training, het maken van kleine architecturale en ontwerpaanpassingen aan de fysieke ruimte, en het beoordelen van de organisatorische en bestuurlijke gereedheid voor de implementatie van servicerobots.

Om ervoor te zorgen dat servicerobots de klantenservice effectief kunnen verbeteren, moet hun doel duidelijk worden gedefinieerd, moet hun fysieke omgeving bevorderlijk zijn voor hun activiteiten en moet het leiderschap het personeel actief ondersteunen tijdens het adoptieproces. Daarom is het van cruciaal belang dat bedrijven alle aspecten van het gebruik van servicerobots zorgvuldig overwegen om hun succes te garanderen.

Over het geheel genomen vereist de beslissing om servicerobots te implementeren een zorgvuldige afweging en planning. Bedrijven moeten bereid zijn de nodige aanpassingen en investeringen te doen om ervoor te zorgen dat de robots de klantenservice effectief kunnen verbeteren en kunnen bijdragen aan het algehele succes van het bedrijf. Dit kan gepaard gaan met training, aanpassingen aan de fysieke ruimte en beoordelingen van de gereedheid om een ​​soepele adoptie en integratie van servicerobots in de horeca te garanderen.